«Moltes gràcies!» – Aquests són els elogis d'un client estranger d'HICOCA

Acabem de rebre un correu electrònic d'agraïment de Peter, un client d'una fàbrica de processament d'aliments al Vietnam, i a l'equip d'HICOCA li ha recordat de seguida una trucada internacional tensa fa tres mesos.
En Pere havia rebut una comanda important de fideus d'arròs llargs i secs, però durant la producció es va trobar amb un problema important: els fideus eren més llargs i fràgils del que és habitual, cosa que feia que la seva línia d'envasament existent els trenqués fàcilment, amb una taxa de danys de fins al 15%!
Això no només va causar un gran malbaratament, sinó que també va afectar greument el rendiment. El client de Peter va fallar repetidament en les inspeccions de qualitat, arriscant-se a rebre retards en els lliuraments i a fortes sancions.
Frustrat, en Pere havia provat solucions d'altres proveïdors d'equips. Però o bé requerien una revisió completa de la línia de producció, cosa que trigava mesos, o bé feien pressupostos de solucions personalitzades a un cost exorbitant. El temps s'acabava i en Pere gairebé es va rendir.
Durant un esdeveniment de networking del sector, un amic em va recomanar fermament HICOCA. Després de contactar amb nosaltres, vam identificar ràpidament el problema central: el moment d'"agafar i deixar caure" durant l'embalatge.
El nostre experimentat equip d'enginyeria, amb més de 20-30 anys d'experiència en l'envasament de fideus, va proposar una solució de "subjecció adaptativa flexible". La clau és la nostra subjecció biomimètica patentada, que manipula els fideus amb la mateixa suavitat que una mà humana. Pot detectar i adaptar-se a fideus de diferents longituds i gruixos, permetent una manipulació "suau" sense danys.
En Pere no va haver de modificar la seva línia de producció existent: li vam proporcionar un sistema modular "plug-and-play". Des de la consulta fins al lliurament, la instal·lació i la posada en marxa, tot el procés va trigar menys de 45 dies, superant amb escreix les expectatives.
Un cop el sistema es va posar en marxa, els resultats van ser immediats! La taxa de danys dels fideus llargs i secs va baixar del 15% a menys del 3%!
En Peter va dir: «HICOCA no només va resoldre el nostre problema principal, sinó que també va protegir la reputació de la nostra marca!»
El que el va impressionar encara més va ser el nostre servei postvenda. Vam proporcionar posada en marxa i formació in situ durant 72 hores i vam continuar fent un seguiment amb un suport ràpid sempre que ho necessitàvem.
Avui, en Peter s'ha convertit en un dels nostres socis fidels i fins i tot ha presentat HICOCA a nous clients, una veritable col·laboració en la qual tothom hi guanya!
Si teniu problemes amb els envasos, poseu-vos en contacte amb HICOCA: combinem experiència i tecnologia per oferir solucions a mida per al vostre negoci!